directoriopymes.com Revista de información para pymes
1.- Construir y desarrollar una relación personal con los clientes, no sólo obtener ventas ocasionales. Construir una base creciente de clientes fieles.
Convertir a los compradores esporádicos en consumidores habituales mediante mensajes directos y personalizados para cada grupo objetivo, consiguiendo una relación interpersonal entre marca y consumidor.
Desarrollar relaciones personales y directas «one-to-one» con los distintos públicos objetivos. Relaciones interpersonales entre empresa y clientes.
2.- Diseñar y desarrollar estrategias (*) encaminadas a que una MARCA de un producto VENDA, establezca y desarrolle en el tiempo y de forma duradera unas relaciones estables entre la empresa y sus clientes.
(*) Estrategias de comunicación relevantes y diferenciadas al servicio de la empresa anunciante.
3.- Construir una marca fuerte, con presencia y duradera.
4.- Mejorar la imagen y el valor percibido de una marca a través de una publicidad imaginativa, original y efectiva mediante ideas innovadoras.
Las AGENCIAS de MARKETING DIRECTO: ESTRATEGIAS de MARKETING DIRECTO:– BASES de DATOS, OFERTA del PRODUCTO, CREATIVIDAD y MEDIOS disponibles.
Las AGENCIAS de MARKETING DIRECTO a la hora de definir una estrategia (campaña) de marketing directo tienen en cuenta una serie de elementos:
1.- Una LISTA o BASE de DATOS de clientes donde se encuentren clasificados por segmentos y donde la información esté actualizada.
2.- La calidad y diversificación de la OFERTA (productos y servicios) de la empresa. Los rasgos de VALOR AÑADIDO del producto son muy importantes a la hora de perfilar una campaña: – Garantías de satisfacción, modo de pago, sistemas de entrega, incentivos…
3.- La CREATIVIDAD que incite a una reacción (respuesta) por parte del consumidor y que aporte al mensaje publicitario una persuasión inteligente, profunda y duradera es un elemento muy importante. Esta función la cumplen los profesionales creativos de las distintas AGENCIAS especializadas en MARKETING DIRECTO.
A su vez es interesante que el mensaje transmitido, a su vez, retroalimente la base de datos y el conocimiento del departamento de I+D.
4.- La respuesta del consumidor es suscitada a través de un mensaje que es transmitido a través de diversos MEDIOS para distintas acciones de marketing:
– Televisión (spots), radio, prensa, telemarketing, mailings, páginas web en Internet, un globo aerostático…
Otros medios para transmitir el mensaje promocional y recabar información por parte del consumidor son:
– Llamadas a los teléfonos de información y atención al cliente – Solicitud de catálogos – El momento de la adquisición del producto – Atención a reclamaciones – Visitas al punto de venta – Citas para los vendedores – Respuestas a cupones y cuestionarios – Incorporaciones a Clubs de consumidores (tarjetas de fidelización)…
El objetivo perseguido es mejorar los resultados, las ventas y la persuasión a través de la comunicación publicitaria directa, clara y duradera.
