Podemos señalar que la
fórmula de ADAPTAR
NEGOCIOS TRADICIONALES a la RED
funciona. Por ejemplo, las ventas de libros y
vuelos de avión en Internet resultan exitosas
entre otras muchas fórmulas.
Internet permite
la oferta de mayor información y de más
calidad sobre los productos ofrecidos.
La Red ofrece la oportunidad
de lanzar nuevos servicios de mayor VALOR
AÑADIDO enfocados a distinta población
objetivo en función de sus gustos y preferencias.
Esta funcióm de promoción y difusión
de productos y servicios encuentra en la Red un
eficaz aliado.
La FIDELIZACIÓN de
CLIENTES a través de INTERNET
es posible dadas las inmensas posibilidades
multimedia que presenta Internet como PLATAFORMA
de COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.
El seguimiento de las preferencias de los Clientes
(sus hábitos de compra) se puede realizar
de una forma más intensiva en la RED y
de esta forma recopilar la información
suficiente para diseñar PERFILES
de COMPRADORES determinados.
INTERNET es un medio
eficaz para complementar los CANALES
TRADICIONALES de DISTRIBUCIÓN y
PROMOCIÓN.
Otra solución innovadora de algunos NEGOCIOS
en INTERNET ha sido apostar por la
VENTA de productos y servicios que son
difíciles de encontrar en la calle.
La clave del éxito de los NEGOCIOS
en INTERNET ha estado pues en adaptar al
mundo on line ciertas necesidades no satisfechas
en ninguna parte.
De esta forma y gracias a una fuerte ESPECIALIZACIÓN
y DIFERENCIACIÓN
han logrado encontrar su NICHO
de MERCADO.
Actualmente
existe una mayor conciencia por parte de las pequeñas
y medianas empresas (PYMES) acerca de INTERNET
y su utilidad no sólo como HERRAMIENTA
COMERCIAL y de MARKETING sino también como
HERRAMIENTA de GESTIÓN
EMPRESARIAL que permite mejorar sus negocios
y abaratar muchos de sus costes.
Las
empresas tradicionales, industriales así
como todas las PYMES
confían cada vez con mayor intensidad en
las múltiples posibilidades que les ofrece
INTERNET así
como en la utilidad que reporta la IMPLANTACIÓN
y DESARROLLO de un PROYECTO
en la RED.
Publicidad:
- Para cualquier PYME que desee incorporarse
al mundo de INTERNET a través de la PÁGINA
WEB de su NEGOCIO o que esté pensando
en mejorar su WEB COMERCIAL, ESPIRALIA-COMUNICACIÓN
VISUAL (DISEÑO y DESARROLLO WEB)
ofrece sus servicios especializados en DISEÑO
de PÁGINAS WEB para PYMES.
ESPIRALIA-COMUNICACIÓN
VISUAL
con una sólida experiencia en la CREACIÓN
de PÁGINAS-WEB para PEQUEÑAS y
MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) le informará
sobre las ventajas y posibilidades de la PRESENCIA
de su EMPRESA en INTERNET.
Para mayor información dirigirse a la
empresa de DISEÑO y DESARROLLO de PROYECTOS
para EMPRESAS en Internet - ESPIRALIA- COMUNICACIÓN
VISUAL (DISEÑO-WEB) :
ACTIVIDADES
relacionadas con el mundo empresarial en INTERNET
- El MARKETING:
La utilización de mostradores virtuales
para las empresas - Marketing y publicidad a través
de la red - uso de la red como medio promocional
(información y publicidad):
Internet es el
paraiso del "marketing" es increíblemente
barato comparado con otros medios - con un coste
por unidad inferior a un folleto - y alcanza al
mundo entero.... Algunas fórmulas empleadas
son:
- MAILING (correos electrónicos) a clientes
y potenciales clientes objetivo a través
de la red.
- ANUNCIOS de NEGOCIOS en las múltiples
publicaciones electrónicas (revistas,
páginas web) que existen en la red.
- TIENDA WEB - tienda virtual al servicio de
la empresa
Los costes son inferiores a una tienda real
o a un catálogo impreso.
- ESTUDIOS DE MERCADO sobre un producto en función
de las visitas realizadas al servidor en relación
a ese producto (Internet es una importante herramienta
para las investigaciones de mercado (de marketing)
y el seguimiento de la demanda, encuestas, estadísticas
acerca de un producto).
Internet
como herramienta útil para la EMPRESA:
POSIBILIDAD de CONSEGUIR CLIENTES o PROOVEDORES
INTERNACIONALES mediante el uso del correo electrónico
o e-mail
Internet
nos permite:
- Un CONTACTO
rápido y directo con proovedores, clientes
y empleados de la propia empresa
- Un ENLACE
de sucursales o locales alejados de la
misma empresa o con empleados que pasan mucho
tiempo viajando a través de un portátil.
- Acceder a la INFORMACIÖN
fiscal-contable: Nuevas normas y disposiciones
publicadas en Internet , antes que en los libros,
para contables, abogados y otros profesionales.
- Algunos gobiernos permiten
la presentación/PAGO de declaración
de IMPUESTOS (para
las grandes empresas a través de Internet.
- Muchas empresas de alta
tecnología (p.ej IBM) ofrecen soporte,
corrección de fallos y actualización
de software a través de Internet.
- Uso de Internet por el departamentos de COMPRAS
de una empresa:
- enviar precios (e información
del producto) a través de la red
- recoger pedidos electrónicamente
- hacer pedidos a proovedores
- Internet facilita la LOGÍSTICA
de las empresas, reduciendo sus costes.
- VENTA
de libros, gráficos, juegos, software,
revistas... directamente en Internet...
Internet fue diseñada
y pensada originalmente como una red para la investigación
(científica) yel desarrollo.
La
Red contiene en la actualidad miles de bases de
datos y archivos de datos de
investigaciones (I+D) - publicaciones que almacenan
números atrasados.
El
uso de internet para
una empresa supone:
- Ahorro de costes en
mensajería,teléfono y faxes (el
correo electrónico es más barato
que el correo postal, los faxes y las llamadas
de teléfono).
- Ahorro de costes de publicidad mediante el
envio de e-mails para mailings publicitarios.
- Ahorros para el departamento de compras de
la empresa si gestiona los pedidos (órdenes
de compra) de forma electrÛnica.
En la actualidad, el coste
de disponer de un PROPIO
SERVIDOR WEB es pequeño para la
empresa
La
PRESENCIA NECESARIA de
la EMPRESA en INTERNET
Si
nuestros clientes están en Internet, entonces
nuestra empresa también tiene que estar
allí , sino es así , no es necesario...
Es por ello que los principales
clientes (entre los muchos más que
en un futuro próximo habrá) de las
ventas por la Red
son:
* EMPRESAS:
- empresas de tecnología (vta de software)
- empresas de entretenimiento (venta de juegos)
- Publicaciones, revistas
- Librerías
- Firmas de Contabilidad
- Firmas de Inversión...
* ORGANISMOS OFICIALES
* COLEGIOS y UNIVERSIDADES
- Información útil y venta de
productos a estudiantes, profesores etc...
- E-learning
* CONSUMIDORES
Por el momento, las ventas a consumidores todavía
son en general, para las empresas las que generan
el menor volumen de ventas en la red.
Si vendemos a consumidores finales, es recomendable
usar Internet más como una herramienta
de marketing y promover (promocionar, dar a
conocer) nuestra empresa (imagen de marca) y
después intentar vender nuestros productos
y servicios.
Más
de la mitad de los usuarios
de Internet son hombres cultos entre 25-45
años con salarios por encima de la media.
Los europeos suelen ser solteros. El grupo de
mayor crecimiento son las mujeres con un nivel
cultural también alto.
Los medios de pago de internet
son la tarjeta de crédito y las cuentas
bancarias.
Gestión
de Catálogos on line
Las
empresas que publicitan - gestiona y presenta
- "catálogos
on line" - se preocupan de las actualizaciones
y modificaciones solicitadas por las empresas
propietarias.
En función de las
nuevas tendencias de demanda (modas) se modifican
los productos que aparecen en los
catálogos a petición de las
empresas-clientes.
El atractivo del servicio
es el de recoger bajo una única dirección
todos las ofertas disponibles en un mismo sector
empresarial
Otro apartado complementario
puede ser una Publicidad más extensa sobre
los servicios de empresas relacionadas con el
sector...
A la empresa que deposita
su catálogo
para que sea lo gestionado, le supone un ahorro
sustancial:
- en cuanto a los costes
de implantación de publicidad en la red
- así como el mantenimiento de la información
(actualizaciones periódicas.. etc)
Se ha de elegir un sector
especializado y que Internet suponga un medio
idóneo para su presentación y difusión.
INTERNET
e INTRANET herramientas fundamental para una buena
GESTIÓN del CONOCIMIENTO de las EMPRESAS
El
CONOCIMIENTO de las
EMPRESAS viene representado por el conjunto de
procedimientos y métodos utilizados dentro
de la empresa habitualemente. El saber
hacer de sus empleados (know-how empresarial),
los procedimientos de fabricación y gestión
a todos los niveles son todo ello uno de los valores
fundamentales para logra el éxito en las
actividades empresariales.
Una buena GESTIÓN
del CONOCIMIENTO
COLECTIVO de la empresa y la capacidad
para hacer uso de él en las situaciones
que se presentan cada día en la compañía
puede resultar un FACTOR DIFERENCIAL para tener
una VENTAJA COMPETITIVA
real en el mercado.
Para que todos los participantes en una organización
(empresa) puedan acceder y disponer de este CONOCIMIENTO
ÚTIL de la empresa es necesario hacer uso
de algún instrumento de DIFUSIÓN
eficaz. Este canal de COMUNICACIÓN lo encontramos
en INTERNET (a nivel
global) e INTRANET
(comunicación interna dentro de la empresa).
Por otra parte INTERNET es un claro ejemplo de
la capacidad para COMPARTIR la información
en un ámbito más extenso.
El
COMERCIO ELECTRÓNICO
La
incorporación de las nuevas tecnologías
y en especial de INTERNET
en los negocios, sobre todo en EEUU con aún
gran ventaja sobre Europa, permite desarrollar
nuevas actividades empresariales con mayor eficacia
y rentabilidad.
Los sectores que han desarrollado el COMERCIO
ELECTRÓNICO (y por tanto su mayor
presencia en Internet) con mayor intensidad dada
su elevada cultura tecnológica y sus infraestructuras
más avanzadas son:
- SECTOR FINANCIERO
- SECTOR de SERVICIOS
de las GRANDES COMPAÑÍAS de agua,
gas, luz, telecomunicaciones etc...
- SECTOR SEGUROS
- SECTOR EDITORIAL
También el SECTOR
de la DISTRIBUCIÓN tiene un gran
potencial de futuro en la RED. Lo mismo ocurre
con el MERCADO de OCIO
que puede beneficiarse intensamente del desarrollo
de las nuevas tecnologías.
Son también las Pequeñas
y Medianas Empresas (PYMES) las que se
apuntarán en el futuro próximo a
la PRESENCIA seria en INTERNET dada las grandes
ventajas que se les ofrece.
INTERNET para las PYMES
permite ofrecer más y mejor información.
Una información de mayor valor añadido,
una información especializada y personalizada.
En la actualidad y desde ele punto de vista de
la DEMANDA existe una mayor SOFISTICACIÓN
del CLIENTE. Un cliente
que cada vez está más preparado
y es más exigente lo que empuja a las empresas
a ofrecer más SERVICIO y de mayor CALIDAD.
Internet permite desarrollar un SERVICIO más
INTEGRAL (PERSONALIZADO) y de mayor VALOR AÑADIDO.
En la línea de PERSONALIZAR
cada vez más los servicios a clientes,
han aparecido en la RED unos nuevos agentes INTERMEDIARIOS.
Se trata de las empresas que se encargan de analizar
los COMPORTAMIENTOS de los usuarios (clientes/consumidores)
de la RED (hábitos de compra, gustos y
preferencias) para luego vender esta información
a otras compañías interesadas.
El análisis del COMPORTAMIENTO
de los consumidores permite a los OFERTANTES de
productos y servicios diseñar el PRODUCTO
a MEDIDA o PERSONALIZADO.
LAS
COSAS QUE SE VENDEN MEJOR EN LA RED
- Productos
técnicos: Ordenadores,software,
libros, aparatos electrónicos,videojuegos...
- Productos de información
:Libros, videos, CDs, cursos, suscripciones...
- Compras informadas o
cuidadosas: Viajes, ordenadores, inversiones
- es decir aquello que necesita de ser comparada
la amplia oferta cuidadosamente.
- Productos muy buscados
- que cuesta mucho encontrar: Antigüedades,
libros descatalogados, herramientas raras, objetos
de coleccionismo...
- Entretenimientos y viajes - libros, videos,
CD música , videojuegos, entrada conciertos
y deportes...
- Gangas de tiempo y de
precio: La
gente en la red busca afanosamente las "gangas".
Si les podemos ahorrar tiempo y dinero tendremos
un cliente para toda la vida.
- Compras compulsivas
- Venta de anuncios
(vta de publicidad)...
Vender un único
producto en la red es muy arriesgado. Es necesario
tener una amplia gama de productos (una línea
de productos).
Para triunfar en internet no
es necesario llegar a millones de personas,
tan sólo con conseguir atraer y darte
a conocer a un grupo reducido interesados en
tu pequeño mercado
(nicho) es suficiente. -
Por ejemplo el Mercado
de coleccionistas mediante anuncios de
objetos extraños (dificles de encontrar):
Cómodas, sillas, espejos,
medallas , documentos hológrafos, correspondencias
de personas célebres, libros antiguos
, monedas, sellos...
La actividad de la tienda del coleccionista
es poner en contacto a dos personas que se encuentran
en puntos geográficos distintos del planeta
y que cada uno de ellos sin hasta este momento
conocerlo buscan aquello que el otro les puede
ofrecer.
Una
CONSULTORA de INTERNET
¿Que
servicios puede ofrecer una consultora
especializada en el mundo de INTERNET
a cualquier PYME que quiere implantar su
actividad o influencia en la RED?
Cualquier consultora de INTERNET
debe ofrecer una extensa variedad de servicio
apostando por un SERVICIO INTEGRAL adaptado a
cada cliente (en función de sus necesidades):
1.-
Diseño de páginas web corporativas
y comerciales.
2.- Registros de dominios.
3.- Estudios de mercado sobre el posicionamiento
de la competencia de una empresa concreta en
Internet.
4.- Proyectos de adaptación de una página
web a la "Ley de Protección de Datos"
5.- Desarrollo de test de usabilidad.
6.- Realización de campañas de
posicionamiento optimizado en buscadores.
7.- Creación de plataformas B2B o B2C.
8. - La creación de nuevas soluciones
adaptadas a cada proyecto en función
de cada cliente o empresa.
