El COMERCIO TRADICIONAL en ESPAÑA

El pequeño comercio (comercio minorista) debe realizar un esfuerzo continuado para adaptarse a los cambios del mercado. Para ser competitivo es necesario desarrollar un proceso de renovación (modernización).
Para ello y a continuación presentamos algunas breves recomendaciones orientada a los pequeños y medianos comercios.

Para protegerse de la fuerte competencia de las "grandes superficies" y desarrollar con mayor eficacia y flexibilidad su actividad, los comercios tradicionales pueden implementar algunas fórmulas concretas:

1.- Implantación de un CENTRO COMERCIAL ABIERTO (CCA)

- La agrupación de negocios de distinta índole entorno a zonas comerciales tradicionales e históricas es una buena estrategia comercial. Todas las empresa agrupadas entorno al CCA establecen acciones comerciales conjuntas (de promoción y ventas). En los CCA se compagina el OCIO y las COMPRAS. Esto implica gran animación en las calles, nuevos y modernos equipamientos y todo aquello que permite al CONSUMIDOR combinar lo LÚDICO con la COMPRA cerca de su casa.

2.- La TIENDA ESPECIALIZADA

- El cliente actual es una persona con gran experiencia en la compra y cada vez más instruido y exigente. El consumidor quiere disponer de una amplia VARIEDAD de PRODUCTOS pero al mismo tiempo exige que se le ofrezca un ALTO VALOR AÑADIDO en la COMPRA. El bazar deja paso lentamente pero inexorablemente a la TIENDA o ESTABLECIMIENTO altamente ESPECIALIZADO en PRODUCTOS y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.

- Algunos factores a tener en cuenta a la hora de crear (nueva implantación) o desarrollar un negocio de comercio minorista son:

- Una BUENA UBICACIÓN contribuye en parte al éxito de un COMERCiO.
- ALTA PROFESIONALIDAD
- HIPER-ESPECIALIZACIÓN
- ASOCIACIÓN con otras tiendas del sector
- RELACIÓN VENTAJOSA en la relación CALIDAD-PRECIO
- BUENA ADECUACIÓN al ENTORNO COMPETITIVO
- FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (Trato exclusivo y personalizado, servicios de valor añadido al cliente)
- SERVICIO A DOMICILIO
- HORARIOS FLEXIBLES
- ADAPTAR las ESTRATEGIAS COMERCIALES que siguen las GRANDES CADENAS y GRANDES SUPERFICIES al COMERCIO TRADICIONAL.

Los "CATEGORY KILLERS" o los GRANDES ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS

Los "CATEGORY KILLERS" son un tipo de establecimiento con superficie muy amplia, hiperespecializados en un surtido muy grande de un producto. Su objeto es ofrecerlo todo en el sector elegido.

Existen GRANDES ESTABLECIMIENTOS HIPERESPECIALIZADOS en distintos sectores o ámbitos de productos:

- El mundo del BRICOLAJE
- El mundo de los JUGUETES
- El mundo del DEPORTE
- El mundo del OCIO
- El mundo de la CULTURA
- El sector financiero.

La presencia de los "CATEGORY KILLERS" supone un gran desafío tanto para los grandes establecimientos generalistas (menos especializados) como para los detallistas (pequeños comercios minoristas) al sufrir una durísima competencia.

La estrategia de los "CATEGORY KILLERS" se basa en la "LEY del MÁS FUERTE".

Las ventajas competitivas que presentan este tipo de establecimientos se sustentan en las siguientes características definitorias de los "CATEGORY KILLERS":

- Una oferta (surtido) amplia (superior a la de sus competidores) en establecimientos de grandes dimensiones en una localización estratégica para así atraer el mayor número de compradores posibles
- El uso del autoservicio. El sistema de "autoservicio" permite al cliente elegir ágilmente siguiendo el sistema del "pague y lléveselo".
- Los empleados de los "CATEGORY KILLERS" son personal especializado (expertos en el producto).
- La estratégica ubicación al calor de las zonas de gran influencia comercial. Suelen estar localizados en la periferia de las grandes ciudades.
- El apadrinamiento de este tipo de establecimientos por parte de grandes enseñas de hipermercados o de grandes grupos de distribución con una amplia experiencia en numerosos países y una sólida solvencia.

Este consistente MECENAZGO por grandes enseñas del que disfrutan los "CATEGORY KILLERS" supone un importante respaldo económico y financiero.

- Las ventajas de compra con proveedores. El poder de negociación de los grandes grupos ante los proveedores es muy fuerte y les permite optimizar las condiciones de compra.

Los "CATEGORY KILLERS" o "grandes superficies superespecializadas" dominan la CATEGORÍA de un producto plenamente conquistando de esta forma una notable cuota de mercado.
Con esta estrategia fundamentada en este nuevo FORMATO de COMERCIO persiguen arrebatar cuota de mercado a otros formatos de comercio menos eficaces.

Por tanto podemos afirmar que los "CATEGORY KILLERS" suponen una amenaza para sus competidores al "quemar" la CATEGORÍA de sus sector e incitar agresivamente al consumo a un segmento de población muy amplio, elegidos estratégicamente como clientes potenciales.

Los "CATEGORY KILLERS" pugnan por las cuotas de mercado tanto con los establecimientos generalistas como con el mediano y pequeño comercio a quien han perjudicado sensiblemente.

La fórmula "CATEGORY KILLERS" supone, en definitiva, una combinación estratégica de distintos factores que persigue un resultado exitoso:

1.- Gran SURTIDO (Oferta) en grandes superficies + 2.- Un minucioso ESFUERZO PUBLICITARIO (respaldo de grandes grupos económico) + 3.- PRECIO ATRACTIVO = ATRACCIÓN del PÚBLICO de forma mayoritaria.

Los "FACTORY OUTLETS" o PARQUES de FABRICANTES

Los FACTORY son Tiendas de Fabricantes donde es posible encontrar importantes rebajas en las existencias.

Este innovador concepto de "centro comercial" tiene su fundamento en la concepción de un lugar donde las grandes firmas (y otras empresas FABRICANTES) venden directamente al público sus EXCEDENTES (liquidación de STOCKS de marcas - fuera de temporada).

Un caso muy difundido es el de los fabricantes (grandes marcas) de MODA y COMPLEMENTOS que presentan en los FACTORY OUTLETS los excedentes de temporadas anteriores a precios rebajados hasta en un 50% de su precio de venta al público.

Las características generales que ha de cumplir un "FACTORY OUTLET" o PARQUE de FABRICANTES son:

1.- Disfrutar de un EMPLAZAMIENTO ESTRATÉGICO, cerca de autopistas o de nudos de comunicaciones y con una buena visibilidad.
En lugar donde exista una CONCENTRACIÓN de POTENCIALES CLIENTES en un radio cercano.
2.- Estar UBICADO en un LUGAR suficientemente ALEJADO de la GRAN URBE para no competir con establecimientos distribuidores de los mismos fabricantes.
3.- La CONSTRUCCIÓN del OUTLET ha de estar integrada en la arquitectura del lugar.